受众分层与路由 SOP
本手册用于指导新品牌上线或新品上市时的受众分层策略执行。通过标准化的四象限分层与路由规则，实现营销自动化的精细运营。
1触发与输入
触发场景 (Triggers)
新品牌上线
新品上市
阶段复盘
数据输入 (Inputs)
Persona (用户画像)
Pixel Events (像素事件)
CRM Tags (客户标签)
Website Behavior (网站行为)
2四象限定义与规则 (The 4 Quadrants)
Prospect - 冷受众
Top of Funnel
从未与品牌产生过互动的潜在客户。目标是吸引注意力并产生初步兴趣。
入池规则 (Entry)
- Lookalike Audiences (1%-5%)
- Broad Interest Targeting
- Competitor Keywords
出池规则 (Exit)
- 产生任意互动 (Click, View, Like)
- 访问网站落地页
3路由表 (Routing Table)
| 阶段 (Stage) | 渠道 (Channel) | 素材类型 (Content Type) | 核心目标 (Goal) |
|---|---|---|---|
| Prospect | FB/IG Ads, TikTok | Hook Educate | 吸引注意力，点击率 (CTR) |
| Engaged | Retargeting Ads, Email | Educate Proof | 建立信任，互动率 |
| Intent | DPA Ads, SMS, Email | Proof Offer | 促成转化，ROAS |
| Customer | Email, SMS, Loyalty Program | Offer Educate | 复购率 (LTV) |
4执行与监控 (Execution & Monitoring)
Gate KPI (准入指标)
必须达标才能进入下一阶段优化
受众重叠率
< 10%
Warm → Intent 转化率
≥ 6%