隐私政策

一、概述

清影古睿（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策适用于 www.clearshadows.com 网站（以下简称"本网站"），旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用本网站前仔细阅读本政策。

二、我们收集的信息

在您使用本网站时，我们可能会收集以下类型的信息：

主动提供的信息：当您通过联系表单、咨询入口或其他方式主动提交信息时，我们可能收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称及咨询内容。

自动收集的信息：在您浏览本网站时，服务器处理请求时会接触到您的IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间等技术信息；我们也可能通过Cookie、浏览器本地存储等技术记录页面浏览情况。本站自建访问统计实际保存哪些字段、保留多久，见第五节；在线客服对话的保存方式见第六节。

三、信息的使用目的

我们收集的信息将用于以下目的：响应您的咨询和服务请求；改善网站功能和用户体验；进行网站流量分析和性能优化；向您发送与服务相关的通知（经您同意）；遵守法律法规的要求。

四、信息的存储和保护

我们采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息安全，包括但不限于数据加密传输（SSL/TLS）、访问权限控制以及定期安全审查。您的个人信息存储在位于中国境内的安全服务器上，我们将按照法律法规的要求确定存储期限。

五、Cookie与本站自建访问统计

本网站使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，帮助我们记住您的偏好设置和分析网站使用情况。您可以通过浏览器设置管理或禁用Cookie，但这可能影响本网站的部分功能。

为了解内容是否真的对读者有用，本网站运行一套自建的访问统计，采集范围如下：

• 匿名设备标识：首次访问时在您浏览器本地存储中生成的一个随机字符串（UUID），用于区分不同访客。它不是设备指纹，不采集任何硬件或浏览器特征，也无法用于跨站点追踪；清除浏览器数据即会失效。
• 访问行为：页面路径与标题、事件发生时间、页面停留时长、页面跳转顺序、来源渠道（URL 中的 utm 参数与站外来源域名），以及若干产品内动作（例如点击了会员入口）。
• 技术信息：IP 地址只在接收统计请求时临时用于访问频率限制，不写入统计数据库；浏览器 User-Agent 只在请求被识别为爬虫或自动化程序时保存，用于区分自动化流量，普通访客的 User-Agent 不保存。（本政策更新前，原始访问事件中曾保存 IP 地址与 User-Agent，这些记录会随下文 90 天保留期自动删除。）
• 账号关联：若您已登录，上述记录会与您的账号 ID 关联，以便我们了解会员的使用情况。

数据存储与保留：这些数据全部存储在我们自有的服务器上，不出境、不共享给任何第三方、不用于广告投放，我们也不会用这些数据对您做自动化决策。保留期限如下：

• 原始访问事件（上文所列逐条记录）：保留 90 天后自动删除。
• 会话记录：每次访问汇总成一条会话，包含匿名设备标识、账号 ID（若已登录）、进入页与离开页、来源渠道、浏览页数、访问起止时间以及是否到达购买/预约等步骤，最长保留 730 天后自动删除。会话记录不是匿名汇总，仍可与您的设备标识或账号对应。

如何不被统计：以下任一方式都会让本站自建访问统计停止采集，且不影响您正常浏览本网站：

• 在浏览器中开启「请勿跟踪」（Do Not Track）或「全局隐私控制」（Global Privacy Control）；
• 在浏览器中禁用本站的本地存储（localStorage）；
• 使用下方开关退出本站统计。

请注意：浏览器的「隐私 / 无痕模式」本身通常仍允许本地存储，因此不等于退出统计，只是关闭窗口后设备标识会失效。退出统计只影响之后的采集，已经保存的记录不会因此自动删除；如需删除，请按第十节的方式联系我们。

六、在线客服对话记录

当您使用本网站的在线客服助手或我们的微信客服时，我们会保存对话内容，用于服务质量复核、问题跟进与改进回答。保存的信息包括：双方消息内容与时间、对话渠道、微信客服提供的用户标识（仅微信客服），以及您的账号 ID（若您已登录且系统能识别）。

为生成自动回复，您发送的消息及必要的上下文会提交给第八节所述的大模型服务处理。对话记录目前没有自动删除期限；您可以随时联系我们，要求查阅或删除您的对话记录。请不要在对话中发送身份证号、银行卡号、密码等敏感信息。

七、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您享有以下权利：查阅、复制您的个人信息；更正、补充不准确的个人信息；请求删除您的个人信息；撤回同意的权利；注销账户的权利。如需行使上述权利，请通过本页底部的联系方式与我们联系。

八、第三方服务

除上述自建统计外，本网站还使用百度统计进行基础的访问量分析，该服务由百度公司提供，可能收集和处理您的部分信息，具体请参阅其隐私政策。第五节的退出方式只控制本站自建统计以及本站向百度统计补报站内页面跳转；百度统计脚本本身在页面加载时的采集按百度的规则执行，不受上述开关控制。本网站未使用 Google Analytics 等需要将数据传输至境外的分析服务。

在线客服助手的自动回复由深度求索（DeepSeek）大模型服务生成，您在客服对话中发送的内容会提交给该服务处理，具体请参阅其隐私政策。

九、政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并标注最新的更新日期。重大变更时，我们将通过网站公告等适当方式通知您。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或需要行使您的权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：清影古睿
电子邮件：info@clearshadows.com
网站：www.clearshadows.com